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Vols + Hôtel + Demi Pension

(Réf : 1057530004232030402)

Hôtel Beach Rotana 5 5

Emirats arabes unis - Jumeirah (Abu Dhabi)

Les clients ont aimé

TripAdvisor

Excellent, 4.5 7,219 avis

Vous allez adorer

  • Dans le centre d'Abu Dhabi
  • Accès direct à une plage privée
  • Relié au centre commercial d'Abu Dhabi
Hôtel Beach Rotana abu_dhabi EMIRATS ARABES UNIS
sunset

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Les environs de l'hôtel

Les distances sont affichées au dixième de kilomètre près Centre commercial Abu Dhabi Mall - 0,1 km Kidoos Entertainment - 0,4 km Centre commercial Khalifa Center - 0,5 km Cleveland Clinic Abu Dhabi - 0,8 km Centre commercial The Galleria - 1,1 km Banque Abu Dhabi Commercial Bank - 1,5 km Corniche d'Abou Dabi - 1,9 km Centre commercial Al Reem Mall - 2,9 km Marché Carpet Souk - 2,9 km Parc du Capitole - 3 km Centre commercial Madinat Zayed Shopping Center - 3,1 km Iranian Souq - 3,2 km Complexe commercial World Trade Center - 3,6 km Fruit and Vegetable Souq - 3,6 km Traditional Souqs - 3,7 km Aéroport principal le plus pratique pour rejoindre Beach Rotana : Aéroport international d'Abou Dhabi (AUH) - 34,1 km

Le cadre

Beach Rotana est la solution idéale pour profiter d'un séjour de charme en plein cœur de Abu Dhabi, à deux pas de Centre commercial Abu Dhabi Mall et à 5 min de marche de Kidoos Entertainment. Cet hôtel 5 se trouve à 1,9 km de Corniche d'Abou Dabi et à 4,3 km de Plage de La Corniche.

L'hôtel

Aucun alcool autorisé sur place, Parking soumis à des restrictions de hauteur, Actuellement, l’hébergement n’a renforcé aucune de ses mesures de nettoyage., Voiture recommandée, Travailleurs des secteurs essentiels uniquement - NON

Les chambres

Les 413 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent une télévision LCD. Les chambres sont dotées d'un balcon. Un accès gratuit au réseau Internet Wi-Fi et câblé vous permet de rester en contact avec le reste du monde et des chaînes par satellite assurent votre divertissement. Une salle de bain privée avec une baignoire ou une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également des articles de toilette de luxe et un bidet.

Les plus

Dans le centre d'Abu Dhabi
Accès direct à une plage privée
Relié au centre commercial d'Abu Dhabi

Les services et loisirs

Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages. Non seulement vous pouvez vous faire bronzer sur la plage privée, mais vous pouvez également profiter des nombreuses infrastructures de loisirs à votre disposition, notamment courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Parmi les services et équipements offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de baby-sitting (en supplément).

Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de location de limousines/berlines et des journaux gratuits dans le hall. Si vous devez organiser une réunion à Abu Dhabi, faites confiance à cet hôtel qui dispose d'espaces événements mesurant 150 mètres carrés et comprenant un centre de conférence et 12 des salles de réunion. En échange d'un supplément, l'hébergement propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et un parking avec voiturier se trouve dans l'enceinte de l'hébergement.

Vous découvrirez de nombreuses spécialités Cuisine internationale proposée par Trader Vic's, l'un des 4 restaurants de cet hôtel ou profitez du service d'étage 24 h/24, idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Si vous avez un petit creux pendant la journée, vous trouverez aussi un café sur place. Détendez-vous devant un verre au bar en milieu de piscine ou dans un des 2 bars/lounges de l'hébergement. Un petit déjeuner complet est servi tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 moyennant un supplément.

Parking Longue durée gratuit, Parking gratuit pour RV, bus et camions, Produits d’entretien écologiques utilisés, Baby-sitting ou garde d’enfants (en supplément), Espaces de travail, Accès Wi-Fi gratuit, Parking pour vélos disponible, Nombre de bars/salons : 2, Nombre de piscines extérieures : 1, Nombre de bars en milieu de piscine : 1, Assistance pour visites/billets, Politique globale en matière de déchets alimentaires, Interrupteurs à économie d’énergie, Au moins 80 % de l’éclairage est assuré par des ampoules LED, Courts de tennis extérieur : 3, Alarmes visuelles dans les couloirs, Personnel polyglotte, Centre de conférences, Fauteuils roulants disponibles sur place, Petit-déjeuner disponible (en supplément), Nombre de cafés : 1, Laverie, Club pour enfants (gratuit), Ascenseur, Safari à proximité, Salle de fitness, Double vitrage sur toutes les fenêtres, Nourriture d’origine locale sur place (80 % ou plus), Réinvestissement dans la durabilité/la communauté (10 % ou plus des revenus), Parking pour motos uniquement, Compensations carbone annuelles, Salle de banquet, Salle de bal, Salle de réception, Rampe d’ascenseur accessible aux personnes en fauteuil roulant, Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé, Jardin, Pas d’escaliers sur le chemin d’accès à l’entrée, Journaux gratuits dans le hall, Services de cérémonie de mariage, Serviettes de plage, Toilettes à faible consommation d’eau uniquement, Accessible aux personnes en fauteuil roulant - N/A, Douches à faible consommation d’eau uniquement, Consigne à bagages, Bagagiste/groom, Centre d’affaires, Réception ouverte 24 h/24, Aire de jeux sur place, Racquetball/squash sur place, Terrasse, Tennis sur place, Salon de coiffure, Services de concierge, Service de nettoyage à sec / blanchisserie, Boutiques de souvenirs ou kiosque à journaux, Boutiques sur place, Politique globale de recyclage, Agitateurs biodégradables/recyclables, Pas de pailles en plastique à usage unique, Parasols à la piscine, Nombre de salles de réunion : 12, Pas d’agitateurs en plastique à usage unique, Surface de l’espace de conférence (mètres) : 150, Piscine, Pailles biodégradables/recyclables, Service de limousine ou berline disponible, Espaces fumeurs prévus, Cheminée dans le hall, Sur une plage privée, Transfert aéroport (en supplément), Distributeur d’eau, Parking couvert, Parking couvert, Accès direct à la plage privée, Spa santé ou beauté à proximité, Parasols de plage, Salles de réunion, Salle(s) de soins spa, Centre de remise en forme, Soins spa complet, Garde d’enfant / activités supervisées (en supplément), Largeur de la porte de l’ascenseur (en pouces) - 39, Sentier menant à l’eau, Largeur de la porte de l’ascenseur (en centimètres) - 100, Table de billard, Maître-nageur sur place, Nombre de restaurants : 4, Soins spa, Golf à proximité, Coffre-fort / consigne à la réception, Snack bar et/ou épicerie fine, Sauna, Piscine pour enfants, Hammam, Espace de conférence, Parking avec voiturier gratuit, Poste informatique, Transats de piscine, Surface de l’espace de conférence (pieds) : 1615

Formalités

ARRIVÉE SUR DUBAÏ OU ABU DHABI
Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyagez librement aux Emirats Arabes Unis, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

IMPORTANT :
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions


Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Le passeport doit être encore valide 6 mois après la date retour. Un tampon apposé sur le passeport à l'arrivée aux aéroports de Dubaï et d'Abu Dhabi autorise un séjour de 90 jours maximum, en une ou plusieurs fois, sur une période de 180 jours à compter de la date du tampon.
Aucun vaccin n'est obligatoire pour se rendre aux Emirats Arabes Unis.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie,https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Vaccins : en fonction des conditions locales de voyage, les vaccinations contre la fièvre typhoïde, la méningite et les hépatites virales A et B peuvent être recommandées.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.
L'annuaire des représentations étrangères en France est disponible via ce lien :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/annuaires-et-adresses-du-ministere-de-l-europe-et-des-affaires-etrangeres-meae/ambassades-et-consulats-etrangers-en-france/

IMPORTANT : Les informations passeport de tous les passagers devront impérativement être communiquées dès confirmation de votre réservation, et plusieurs semaines avant la date de départ.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires
étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre
destination : href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html">www.diplomatie.gouv.fr

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Vols aller retour opérés par les compagnies Turkish Airlines,Pegasus Airlines,Lufthansa (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Beach Rotana en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
La formule Demi Pension
Les taxes d'aéroport et de solidarité

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies

Voir les conditions

Transport

Pour les dates Flexiprix, vous pourrez sélectionner vos vols en étape 2 du tunnel de vente.


A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

Pegasus Airlines

Compagnie - Pegasus Airlines Compagnie - Pegasus Airlines

La compagnie et sa flotte

Créée il y a 20 ans, Pegasus Airlines est la compagnie aérienne privée IATA la plus prospère de Turquie. Pegasus Airlines dessert plusieurs destinations en Europe dont 16 liaisons domestiques dans tout les pays et propose également des vols charter internationaux. La flotte aérienne, 40 avions dernière génération, est la plus moderne de Turquie

Certifications

Pegasus Airlines a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Turkish Airlines

Compagnie - Turkish Airlines Compagnie - Turkish Airlines

La compagnie et sa flotte

Turkish Airlines est la principale compagnie aérienne nationale turque. Elle a été élue meilleure compagnie mondiale pour la restauration à bord (Skytrax World Airline Awards) et possède la plus jeune flotte du monde avec un âge moyen de 6,5 ans. Elle dessert les principaux aéroports turcs, ainsi qu'un très grand nombre de destinations étrangères. La compagnie fait partie de l'alliance Star Alliance.

Turkish Airlines a été élue en 2015 « Meilleure Compagnie Aérienne d'Europe » pour la 5ème année consécutive au classement Skytrax, elle remporta alors également le prix de « Meilleur Business Class Lounge du Monde » et de « Meilleure Restauration en Business Lounge ».

La flotte de la compagnie Turkish Airlines est composée de Boeing et d'Airbus.

Certifications

La compagnie Turkish Airlines a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

En 2014, Turkish Airlines a été nommée meilleure compagnie aérienne par le centre pour l'aviation CAPA au cours de la 11ème cérémonie du prix d'excellence CAPA à Amsterdam.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Lufthansa

Compagnie - Lufthansa Compagnie - Lufthansa

La compagnie et sa flotte

Lufthansa est l'une des compagnies aériennes majeures du monde et la première en Europe. Membre fondatrice de Star Alliance, elle a développé l'un des réseaux d'alliances les plus complets de l'industrie aéronautique mondiale. Elle dessert plus de 420 destinations dans plus de 110 pays.
Au départ de la France, Lufthansa propose près de 500 vols directs par semaine depuis les 9 ville suivantes et les plus grandes villes en Allemagne : Paris CDG, Lyon, Marseille, Mulhouse-Bâle, Nice, Strasbourg, Toulouse, ainsi que Bastia et Montpellier durant la saison estivale.

Avec plus de 430 avions, la flotte Lufthansa compte parmi les plus importantes du monde. L'Airbus A380 et le Boeing 747-8i - l'avion commercial le plus grand du monde - en sont les fleurons. Ces deux avions long-courriers établissent de nouvelles normes en matière d'économie et de respect de l'environnement, puisque leur consommation respective de carburant est de seulement 3,3 et 3,5 litres aux 100 kilomètres, par passager.

Certifications

La compagnie Lufthansa a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Beach Rotana

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Excellent,4.5

7,219 avis

Excellent 4741 4,741

Très bien 1657 1,657

Moyen 453 453

Médiocre 186 186

Horrible 182 182

Chambres

Propreté

Literie

Rapport qualité / prix

Service

Emplacement

86 %

de voyageurs
recommandent
86 sur 7,219 avis

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camille o

Nov 4, 2023

"vacances abudabi mois de Novembre "
très bon hôtel superbe cuisine accueil chaleureux et en FRANÇAIS fait avec Charles avec de très bon conseils pour sortie sur abudabi merci Charles . l’hôtel a vraiment un très bon emplacement. c’est connecté au centre commercial

Elise M, Paris, France

Oct 30, 2023

"Un séjour paradisiaque qui a dépassé mes attentes "
Le Beach Rotana est un hôtel où le personnel est à chaque instant généreux et accueillant. Le buffet du petit déjeuner est succulent et le séjour parfait en solo, en couple ou en famille pour qui séjourne à Abu Dhabi pour la première fois ou qui aime y revenir.

SandrineBert

Oct 24, 2023

"Séjour très agréable "
Excellent séjour ! Tout était parfait : la chambre avec vue magnifique sur la mer, service et accueil au top, plage très agréable, petit déjeuner excellent et un grand nombre de restaurants sur place pour tous les goûts.

jésira B, Montpellier, France

Sep 19, 2023

"REVOIR votre service client"
À l'attention du Service Clientèle de l'Hôtel Beach Rotana Abu Dhabi, Émirats arabes unis Réclamation concernant le service client Monsieur Guy Hutchinson, Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d'exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service que j'ai récemment reçu lors de mon séjour à l'Hôtel Beach Rotana à Abu Dhabi. Je tiens à souligner que j'ai choisi votre établissement en raison de sa réputation et de ses précédentes évaluations positives, mais malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Mon séjour à l'Hôtel Beach Rotana a eu lieu du 9 septembre 2023 au 15 septembre 2023. Pendant cette période, j'ai rencontré plusieurs problèmes et désagréments qui ont considérablement affecté la qualité de mon séjour. Afin de faciliter notre arrivés, j’ai échangé plusieurs mails avec la réception mais aucune demande n’a été pris en compte même la proposition d’un gâteau d’anniversaire pour ma mère aux oubliettes. La procédure d'enregistrement à la réception a été longue car j’ai dû expliquer à nouveau l’intérêt d’avoir une chambre communicative, car une personne de ma famille avait des problèmes cardiaques et le souhait d’avoir un lit king size car deux adultes et un enfant de 4 ans devais occuper le lit or par mail on nous avait proposé un lit King size . Le personnel semblait en sous-effectif pour gérer la situation ce qui était inacceptable compte tenu l’heure tardive de notre arrivée. J'ai dû attendre [temps d'attente] avant de retrouver les chambres le lit de dimension standard une catastrophe . De plus, une fois dans ma chambre, j'ai constaté que plusieurs équipements ne fonctionnaient pas correctement. La climatisation était défectueuse avec des taches noir apparentes (photo), ce qui a rendu ma nuit inconfortable le séchoir fonctionnait une fois sur deux, aucun rangement, très peu de serviette et un seul peignoir ceci démontré bien qu'il sagissait d'une chambre pour une personne . Enfin, j'ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises pour faire part de ces problèmes, mais mes appels n'ont pas été répondus, et mes messages laissés n'ont pas reçu de réponse. Cela m'a laissé l'impression que l'hôtel ne se souciait pas du tout du confort de ses clients. J’ai dû me rendre à plusieurs reprises à la réception et quand on nous à surclassé le lit était toujours de même taille aucun intérêt, durant 4 jours j’ai très mal dormi avec une literie médiocre, coussin très inconfortable. Après plusieurs relances on prend enfin la peine de me rajouter un lit ce que j’ai réclamé depuis le début. Je tiens à souligner que ces problèmes ont grandement affecté mon séjour et m'ont laissé avec une impression très négative de l'Hôtel Beach Rotana. Le staff de la piscine pas du tout avenant, chaque fois que je passais une commande la procédure pour le payement était toujours différente, impoli voir même agressif pour certains. Au restaurant principal : Très déçu d’Anita qui a littéralement manqué de respect à ma mère pour un soucis de communication, et Rosie qui fait partie des murs or son profil (agressif et surtout non avenante elle a refusée de me donner une box pour pouvoir alimenter mon fils de 4 ans qui n’avait rien mangé durant le repas) son attitude n’est pas du tout représentatif d’un hôtel 5 étoiles même que j’ai constaté qu’elle n’est pas correcte avec ces collègues. Jusqu’au dernier jour encore une surprise toujours la même, mauvaise information pour check out donc moment très désagréable même si Charles responsable qualité à fait de son mieux pour rattraper l’erreur. J’ai croisé un manager nommé JOSEPH j’ai juste souhaité apporter des subjections et donner mon avis sur certains employés il a répondu texto ‘’ nous ne prenons pas en compte toutes les remarques des clients car mon hôtel est très bien ‘’ j’ai voulu lui remonter l’altercation avec Rosi il a tout simplement souri et répondu elle est là depuis l’ouverture de l’hôtel. De plus qu’il a essayer de détourner la conversation en me posant des questions inappropriées. Voilà la vraie face de cet hôtel du mépris. Les employés de l’hôtel qui ont totalement relevé le niveau sont : Monsieur NAWARAJ manager du restaurant souriant, agréable réactif et service impeccable. EDWIN, MYA, HARISH, NAOUFAL, TAREK, AVISHKA magnifique personnes, discrets, aimables, souriants. Les chef cuisinier, les cleaners, les portiers un très grand bravo . Votre hotel se trouve dans un pays ou la langue arabe est majoritairement parlé et aucun de votre personnel ne le parle. Je devais constament faire les traductions pour ma famille qui parle très bien l'arabe donc si je ne parlais pas l'anglais j'imagine même pas le désatre car personne à rassuré ma famille en parlant l'arabe ou le francais. Je vous prie de bien vouloir prendre des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes et pour vous assurer que de telles situations ne se reproduiront pas à l'avenir. Je vous remercie de votre attention à cette question et j'espère que des mesures correctives seront prises rapidement. Cordialement,

Laila E

Escapade entre amis

Jun 18, 2023

"Séjour parfait"
Un hôtel toujours au top propre familial, la localité les restaurants le service de de conciergerie spécialement une pensée à Monsieur Salman le service de toujours excellent comme toujours. Mille merci pour tout J espère vous revoir bientôt Mme El al abidi