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Comment nous contacter ?

Réservation 100% online et à commission réduite -5%

Cela signifie que nous avons sélectionné des produits afin de vous permettre la réservation en libre service et 100% online (par internet). Cette méthode nous permet notamment de réaliser des économies sur les étapes de réservation, puisque personne n'intervient sur votre réservation. C'est à ces conditions uniquement que nous pouvons vous proposer des produits à commission réduite et vous faire bénéficier en moyenne -5% sur vos réservations.

Réservation par téléphone - avec supplément

Si vous préférez réserver par téléphone, vous pouvez appeler le 0899 19 17 99 du lundi au samedi de 9h00 à 21h00 (1,34€ l'appel puis 0.34€ la minute) + frais de service selon les produits. Vous devez également être en possession d'une carte de crédit et d'une adresse e-mail pour valider la réservation et recevoir vos documents de voyages.

Contacts service client

En dehors des réservations, pour toute demande, veuillez exclusivement contacter : service.client@ecotour.com ou à l'adresse : Service Client - rue de de Côte Blanche 27150 HEBECOURT. Notre service client surveille les emails y compris en dehors des heures ouvrées. Lorsque vous avez déjà réservé et que vous nous contactez depuis votre propre adresse email vous êtes automatiquement prioritaire sur les réponses.

Des économies grâce à votre collaboration

Dans le cadre des économies que nous réalisons au quotidien pour vous, nous ne répondrons qu'aux questions dont les réponses ne figurent pas dans nos pages produit, destination et de réservation. C'est ainsi notamment que nous vous faisons bénéficier de remises.

ASSURANCE VOYAGE avec PRESENCE ASSISTANCE TOURISME

En cas d'urgence, adressez-vous directement à la HOT LINE 24h/24 :

- par téléphone de France et de l'étranger : 33(0)1 45 16 77 18
- par fax de France et de l'étranger : 33(0)1 45 16 63 92 ou 33(0)1 45 16 63 94
- par email : assistance@mutuaide.fr

Si vous avez souscrit l'assurance bagages ou annulation : Afin de faire valoir vos garanties avant le départ ou après votre retour, veuillez contacter le 01 40 67 89 39

INFORMATIONS LEGALES

Les achats réalisés sur le site ECOTOUR.COM sont proposés par la société ECOTOUR.COM SAS au capital de 51 300€, société par actions simplifiée de droit français, inscrite au registre du commerce et des sociétés d'Evreux (Eure) sous le numéro 482 271 905 RCS EVREUX.

TVA Intracommunautaire : FR 05 48 22 71 905
Code APE : 633Z

La société a pour objet :
« La représentation d'organisateurs, d'intermédiaires de voyages ou de tous fournisseurs de prestations touristiques. L'organisation ou la vente : de voyages ou de séjours individuels ou collectifs de services pouvant être fournis à l'occasion de voyages ou de séjours notamment la délivrance de titres de transport, la réservation de chambres dans des établissements hôteliers ou dans des locaux d'hébergement touristiques, la délivrance de bons d'hébergement ou de restauration de services liés à l'accueil touristique, notamment l'organisation de visites de musées ou monuments historiques. Toutes opérations de production ou de vente de forfaits touristiques. »

L'activité d'agent de voyages étant réglementé en France, Monsieur le préfet de l'Eure a accordé une licence d'agent de voyages N° LI 027 06 0002 par arrêté préfectoral n° : D1B1 06 368 à ECOTOUR.COM SAS.

L'activité de la société est couverte par :

- une garantie financière par ATRADIUS CREDIT INSURANCE NV - 44 Ave Georges Pompidou 92596 LEVALLOIS PERRET CEDEX
- une garantie Responsabilité Civile Professionnelle (Contrat n° 86.378.377) à hauteur de € 4 575 000 délivrée par la compagnie GAN Eurocourtage IARD - 4/6 Ave d'Alsace 92033 LA DEFENSE CEDEX

Les comptes sont contrôlés par :

- Cabinet d'Expert Comptables : Cabinet INOCENCIO (92 COLOMBES)
- Commissaire aux Comptes : Mme Chantal GRAILLAT-MIFETOU (75 PARIS)
Séjours avec 1001 soleils Séjours avec Amplitude Séjours avec Bennett Séjours avec Crystal Séjours avec Climats du monde Séjours avec FRAM Séjours avec Italowcost
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Au 0899 19 17 99 (1,34€/appel puis 0,34€/mn) du lundi au samedi de 9h à 21h - Supplément selon produit

ECOTOUR.COM - Société par actions simplifiée au capital de 53 300€
482 271 905 RCS Evreux - Licence agent de voyages : LI 027 06 0002
RCP GAN N°86.378.377 - CNIL: 1094627
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